Letters You Receive About Unemployment Insurance
The following is a helpful tool for individuals applying and certifying for benefits and for employers to get answers to frequently asked questions about letters they receive from the New Mexico Department of Workforce Solutions. To begin, type in the title of the letter that you received in the “Search” box on the right-hand side of the screen. Please note that the department will continue to add sample letters, and some letters may not be searchable at this time. For a list of the sample letters that are now available, click on “Tax” or “Claims” under “Categories” on the right-hand side of the screen. You can also scroll down to the bottom of this screen to see a list of both “Tax” and “Claims” letters.
Once you have searched for your letter, click on the title and you will be able to find answers to questions including: why this letter was sent to you, what the letter means, what you can do next, where you are in the claims or tax process, and who you can contact if you have further questions. Please keep in mind that the answers to these questions are general answers and not specific to your own claim.
At the bottom of the screen, you will also find sample letters in PDF format that you can view to see if this matches the letter that you may have received. The department has provided PDF samples of many of the standard letters in an effort to provide our customers with more information related to the Unemployment Insurance program. These PDFs include translated samples of letters that are not specific to any individual claim and are for general purposes only in order to better assist our customers. To view and print these sample letter PDFs, you will need Adobe Acrobat Reader which can be downloaded for free at https://get.adobe.com/reader/.
If you have further questions, or if you have questions about a letter that is not within this tool, you can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday, 7:00 a.m. to 4:30 p.m.
If you are an employer, you can log in to your account at www.dws.state.nm.us, and if you are an individual applying or certifying for benefits, you can log in to your account at www.jobs.state.nm.us. The Unemployment Insurance Tax & Claims system is available online 24 hours a day 7 days a week.
Cartas Que Recibe Acerca de su Seguro de Desempleo
La siguiente es una herramienta útil para los individuos quienes presentan solicitud y certificación para recibir beneficios y para empleadores que desean obtener respuestas a preguntas frecuentes acerca de cartas que reciben del Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México. Para comenzar, escriba el título de la carta que recibió en el cuadro de “Búsqueda” en la parte derecha de la pantalla. Por favor tenga en cuenta que el departamento seguirá agregando más ejemplos de cartas, y es posible que algunas cartas no se puedan buscar en este momento. Para una lista de los ejemplos de cartas que ya están disponibles, haga clic en “Impuestos (Tax)” o “Reclamos (Claims)” bajo “Categorías (Categories)” en el lado derecho de la pantalla. También puede mover la pantalla hacia abajo para ver una lista de cartas de ambos “Impuestos” así como “Reclamos”.
Una vez que haya buscado su carta, haga clic en el título y encontrará respuestas a preguntas frecuentes incluyendo: por qué recibió la carta, qué significa la carta, qué puede hacer ahora, en dónde se encuentra en el proceso de reclamos o de impuestos, y a quién puede contactar si tiene alguna pregunta. Por favor tenga en cuenta que las respuestas a estas preguntas son respuestas generales y no son específicas a su reclamo.
En la parte inferior de la pantalla, usted también encontrará ejemplos de cartas en formato PDF que puede revisar para ver si esta es parecida a la que usted recibió. El departamento ha proporcionado ejemplos en formato PDF de muchas de las cartas comunes en un esfuerzo de ofrecerles a nuestros clientes más información relacionada con el programa de Seguro de Desempleo. Estos ejemplos en PDF incluyen ejemplos de cartas traducidas del Inglés al Español que no son específicas a un reclamo en particular y son únicamente para fines generales para mejor ayudar a nuestros clientes. Para ver e imprimir estos ejemplos de las cartas, usted necesitará Adobe Acrobat Reader el cual puede ser descargado gratuitamente en https://get.adobe.com/reader/.
Si usted tiene más preguntas, o si tiene preguntas acerca de una carta que no está dentro de este medio, usted puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde.
Si usted es un empleador, puede entrar a su cuenta en www.dws.state.nm.us, y si es un individuo solicitando o certificando para recibir beneficios, puede entrar a su cuenta en www.jobs.state.nm.us.