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Correspondence

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Letters You Receive About Unemployment Insurance

The following is a helpful tool for individuals applying and certifying for benefits and for employers to get answers to frequently asked questions about letters they receive from the New Mexico Department of Workforce Solutions. To begin, type in the title of the letter that you received in the “Search” box on the right-hand side of the screen. Please note that the department will continue to add sample letters, and some letters may not be searchable at this time. For a list of the sample letters that are now available, click on “Tax” or “Claims” under “Categories” on the right-hand side of the screen. You can also scroll down to the bottom of this screen to see a list of both “Tax” and “Claims” letters.

Once you have searched for your letter, click on the title and you will be able to find answers to questions including: why this letter was sent to you, what the letter means, what you can do next, where you are in the claims or tax process, and who you can contact if you have further questions. Please keep in mind that the answers to these questions are general answers and not specific to your own claim.

At the bottom of the screen, you will also find sample letters in PDF format that you can view to see if this matches the letter that you may have received. The department has provided PDF samples of many of the standard letters in an effort to provide our customers with more information related to the Unemployment Insurance program. These PDFs include translated samples of letters that are not specific to any individual claim and are for general purposes only in order to better assist our customers. To view and print these sample letter PDFs, you will need Adobe Acrobat Reader which can be downloaded for free athttps://get.adobe.com/reader/.

If you have further questions, or if you have questions about a letter that is not within this tool, you can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday, 7:00 a.m. to 4:30 p.m.

If you are an employer, you can log in to your account at www.dws.state.nm.us, and if you are an individual applying or certifying for benefits, you can log in to your account at www.jobs.state.nm.us. The Unemployment Insurance Tax & Claims system is available online 24 hours a day 7 days a week. 

Cartas Que Recibe Acerca de su Seguro de Desempleo

La siguiente es una herramienta útil para los individuos quienes presentan solicitud y certificación para recibir beneficios y para empleadores que desean obtener respuestas a preguntas frecuentes acerca de cartas que reciben del Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México. Para comenzar, escriba el título de la carta que recibió en el cuadro de “Búsqueda” en la parte derecha de la pantalla. Por favor tenga en cuenta que el departamento seguirá agregando más ejemplos de cartas, y es posible que algunas cartas no se puedan buscar en este momento. Para una lista de los ejemplos de cartas que ya están disponibles, haga clic en “Impuestos (Tax)” o “Reclamos (Claims)” bajo “Categorías (Categories)” en el lado derecho de la pantalla. También puede mover la pantalla hacia abajo para ver una lista de cartas de ambos “Impuestos” así como “Reclamos”.

Una vez que haya buscado su carta,  haga clic en el título y encontrará respuestas a preguntas frecuentes incluyendo: por qué recibió la carta, qué significa la carta, qué puede hacer ahora, en dónde se encuentra en el proceso de reclamos o de impuestos, y a quién puede contactar si tiene alguna pregunta. Por favor tenga en cuenta que las respuestas a estas preguntas son respuestas generales y no son específicas a su reclamo.

En la parte inferior de la pantalla, usted también encontrará ejemplos de cartas en formato PDF que puede revisar para ver si esta es parecida a la que usted recibió. El departamento ha proporcionado ejemplos en formato PDF de muchas de las cartas comunes en un esfuerzo de ofrecerles a nuestros clientes más información relacionada con el programa de Seguro de Desempleo. Estos ejemplos en PDF incluyen ejemplos de cartas traducidas del Inglés al Español que no son específicas a un reclamo en particular y son únicamente para fines generales para mejor ayudar a nuestros clientes. Para ver e imprimir estos ejemplos de las cartas, usted necesitará Adobe Acrobat Reader el cual puede ser descargado gratuitamente enhttps://get.adobe.com/reader/.    

Si usted tiene más preguntas, o si tiene preguntas acerca de una carta que no está dentro de este medio, usted puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde.

Si usted es un empleador, puede entrar a su cuenta en www.dws.state.nm.us, y si es un individuo solicitando o certificando para recibir beneficios, puede entrar a su cuenta en www.jobs.state.nm.us.

Frequently Asked Questions and Samples | Preguntas Frecuentes y Ejemplos
/ Categories: Correspondence, Claims

Notice of Approval, Disqualification, or Liability

Aviso de Aprovación, Descalificación, o Responsabilidad

  • ENGLISH
  • ESPAÑOL

Why was this letter sent to me?

This letter was sent to you to inform you whether you are eligible to receive Unemployment Insurance benefits with the state of New Mexico.
If you are an employer receiving this letter, it is to inform you whether a former employee who has filed for Unemployment Insurance benefits is eligible to do so.

What does this letter mean?

This letter serves to inform a claimant or employer of the claimant's eligibility or ineligibility to receive benefits and the time period for which this eligibility or ineligibility applies. There are different types of non-monetary determinations such as: Notice of Approval; which means that the claimant is approved to receive benefits if all other monetary eligibility requirements are met, Notice of Disqualification; which means the claimant has not established that they met non-monetary requirements to qualify to receive benefits, Notice of Liability; which is informing the employer whether they are liable to pay benefits to a claimant.  If this is a redetermination, it means that the original determination on this claim may have changed.

What do I do next?

If you do not agree with this determination, you can request a hearing. You can do this by completing the Request for Hearing information provided and mailing it back to the Department or by logging in to your account online at www.jobs.state.nm.us. You must do this within fifteen calendar days from the date of mailing of the determination.
If you are a claimant, you should continue certifying weekly if you are still unemployed.

Where am I in the claims or tax process?

Claimant- You recently filed for Unemployment Insurance benefits and are now receiving determinations on your claim. You should continue certifying weekly to ensure that you continue to receive Unemployment Insurance benefits if you are still unemployed.
Employer- Your former employee has recently filed for Unemployment Insurance benefits. Depending on the determination, you may be charged for those benefits.

Who should I contact if I have any questions?

You can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. English and Spanish-speaking Customer Service Agents are available to assist you.

You can also access claims information online at www.jobs.state.nm.us. All individuals applying for and receiving Unemployment Insurance (UI) benefits are required to log into the New Mexico Workforce Connection Online System (www.jobs.state.nm.us) first in order to access the UI Tax & Claims System. UI claimants are required to maintain usernames and passwords for both the online jobs system (www.jobs.state.nm.us) and the UI Tax & Claims System.

¿Por qué recibí esta carta?

Usted recibió esta carta para informarle si su usted es elegible para recibir beneficios de Seguro de Desempleo con el estado de Nuevo México.
Si usted es el empleador y ha recibido esta carta, es para informarle si un antiguo empleado que solicitó beneficios de Seguro de Desempleo es elegible para recibir esos beneficios.

¿Qué significa esta carta?

Esta carta sirve para informar al reclamante o empleador sobre la elegibilidad o inelegibilidad del reclamante para recibir beneficios de Seguro de Desempleo, y el periodo de tiempo durante el cual se aplica esta elegibilidad o inelegibilidad. Existen diferentes tipos de determinaciones no-monetarias como: Aviso de Aprobación; que quiere decir que el reclamante ha sido aprobado siempre y cuando todos los otros requisitos de elegibilidad monetarios sean cumplidos, Aviso de Descalificación; que quiere decir que el reclamante no ha establecido que haya cumplido con los requisitos no-monetarios para recibir beneficios, Aviso de Responsabilidad; que le está informando al empleador si tiene responsabilidad de pagar beneficios a un reclamante. Si esta es una redeterminación, quiere decir que la determinación original en este reclamo pudo haber cambiado.

¿Qué hago ahora?

Si usted no está de acuerdo con esta determinación, puede solicitar una audiencia. Usted puede hacer esto al completar la información de Solicitud de Audiencia proporcionada y enviarla al Departamento o al entrar a su cuenta por Internet en www.jobs.state.nm.us. Usted debe hacer esto dentro de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de envío de esta determinación.
Si usted es el reclamante, debe seguir presentando su certificación semanal si aún se encuentra desempleado.

¿En dónde estoy en el proceso de reclamos o de impuestos?

Reclamante- Usted recientemente presentó un reclamo para recibir beneficios de Seguro de Desempleo y ahora está recibiendo determinaciones en su reclamo. Usted debe seguir presentando su certificación semanal para asegurarse de que continúe recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo si aún se encuentra desempleado.
Empleador- Un antiguo empleado recientemente ha presentado un reclamo para recibir beneficios de Seguro de Desempleo. Dependiendo de la determinación, puede que a usted se le cobren esos beneficios.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde. Agentes de Servicio al Cliente están disponibles para ayudarle en inglés y español.

Usted también puede obtener información acerca de reclamos por Internet en www.jobs.state.nm.us. Todo individuo que solicita y está recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo, está requerido a registrarse en el Sistema por Internet de Conexión de la Fuerza Laboral de Nuevo México (www.jobs.state.nm.us) primero para obtener acceso al Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo. Reclamantes de Seguro de Desempleo deben mantener los nombres de usuario y contraseñas tanto para el sistema de trabajos por Internet (www.jobs.state.nm.us), como el Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo.

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