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Correspondence

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Letters You Receive About Unemployment Insurance

The following is a helpful tool for individuals applying and certifying for benefits and for employers to get answers to frequently asked questions about letters they receive from the New Mexico Department of Workforce Solutions. To begin, type in the title of the letter that you received in the “Search” box on the right-hand side of the screen. Please note that the department will continue to add sample letters, and some letters may not be searchable at this time. For a list of the sample letters that are now available, click on “Tax” or “Claims” under “Categories” on the right-hand side of the screen. You can also scroll down to the bottom of this screen to see a list of both “Tax” and “Claims” letters.

Once you have searched for your letter, click on the title and you will be able to find answers to questions including: why this letter was sent to you, what the letter means, what you can do next, where you are in the claims or tax process, and who you can contact if you have further questions. Please keep in mind that the answers to these questions are general answers and not specific to your own claim.

At the bottom of the screen, you will also find sample letters in PDF format that you can view to see if this matches the letter that you may have received. The department has provided PDF samples of many of the standard letters in an effort to provide our customers with more information related to the Unemployment Insurance program. These PDFs include translated samples of letters that are not specific to any individual claim and are for general purposes only in order to better assist our customers. To view and print these sample letter PDFs, you will need Adobe Acrobat Reader which can be downloaded for free athttps://get.adobe.com/reader/.

If you have further questions, or if you have questions about a letter that is not within this tool, you can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday, 7:00 a.m. to 4:30 p.m.

If you are an employer, you can log in to your account at www.dws.state.nm.us, and if you are an individual applying or certifying for benefits, you can log in to your account at www.jobs.state.nm.us. The Unemployment Insurance Tax & Claims system is available online 24 hours a day 7 days a week. 

Cartas Que Recibe Acerca de su Seguro de Desempleo

La siguiente es una herramienta útil para los individuos quienes presentan solicitud y certificación para recibir beneficios y para empleadores que desean obtener respuestas a preguntas frecuentes acerca de cartas que reciben del Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México. Para comenzar, escriba el título de la carta que recibió en el cuadro de “Búsqueda” en la parte derecha de la pantalla. Por favor tenga en cuenta que el departamento seguirá agregando más ejemplos de cartas, y es posible que algunas cartas no se puedan buscar en este momento. Para una lista de los ejemplos de cartas que ya están disponibles, haga clic en “Impuestos (Tax)” o “Reclamos (Claims)” bajo “Categorías (Categories)” en el lado derecho de la pantalla. También puede mover la pantalla hacia abajo para ver una lista de cartas de ambos “Impuestos” así como “Reclamos”.

Una vez que haya buscado su carta,  haga clic en el título y encontrará respuestas a preguntas frecuentes incluyendo: por qué recibió la carta, qué significa la carta, qué puede hacer ahora, en dónde se encuentra en el proceso de reclamos o de impuestos, y a quién puede contactar si tiene alguna pregunta. Por favor tenga en cuenta que las respuestas a estas preguntas son respuestas generales y no son específicas a su reclamo.

En la parte inferior de la pantalla, usted también encontrará ejemplos de cartas en formato PDF que puede revisar para ver si esta es parecida a la que usted recibió. El departamento ha proporcionado ejemplos en formato PDF de muchas de las cartas comunes en un esfuerzo de ofrecerles a nuestros clientes más información relacionada con el programa de Seguro de Desempleo. Estos ejemplos en PDF incluyen ejemplos de cartas traducidas del Inglés al Español que no son específicas a un reclamo en particular y son únicamente para fines generales para mejor ayudar a nuestros clientes. Para ver e imprimir estos ejemplos de las cartas, usted necesitará Adobe Acrobat Reader el cual puede ser descargado gratuitamente enhttps://get.adobe.com/reader/.    

Si usted tiene más preguntas, o si tiene preguntas acerca de una carta que no está dentro de este medio, usted puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde.

Si usted es un empleador, puede entrar a su cuenta en www.dws.state.nm.us, y si es un individuo solicitando o certificando para recibir beneficios, puede entrar a su cuenta en www.jobs.state.nm.us.

Frequently Asked Questions and Samples | Preguntas Frecuentes y Ejemplos
/ Categories: Correspondence, Claims

Monthly Statement of Account

Estado de Cuenta Mensual

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Why was this letter sent to me?

This letter was sent to you because there were Unemployment Insurance benefits that were overpaid to you which you need to repay to the department. This letter serves as a statement showing you the balance of those overpaid benefits and the amount that is currently due.

What does this letter mean?

If you are receiving this letter, it means that you currently have an outstanding balance due to NMDWS for Unemployment Insurance benefits overpaid to you. This letter informs you of the total overpayment balance, any interest/fees/penalties accrued, any new overpayments, and any adjustments and/or payments you may have made as of the date of the letter.

What do I do next?

You should submit your payment to NMDWS along with the payment voucher included with the letter to ensure your payment is processed promptly. When making your payment, do not send cash. Mail a check or money order to the address provided in the letter. You can also make a payment online by logging in to your Unemployment Insurance Tax & Claims System account at www.jobs.state.nm.us.

Where am I in the claims or tax process?

You are in the claims collection process until your overpayment balance is paid in full.

Who should I contact if I have any questions?

You can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. English and Spanish-speaking Customer Service Agents are available to assist you.

You can also access claims information online at www.jobs.state.nm.us. All individuals receiving Unemployment Insurance (UI) benefits are required to log into the New Mexico Workforce Connection Online System (www.jobs.state.nm.us) first in order to access the UI Tax & Claims System. UI claimants are required to maintain usernames and passwords for both the online jobs system (www.jobs.state.nm.us) and the UI Tax & Claims System.

¿Por qué recibí esta carta?

Usted recibió esta carta porque existen beneficios de Seguro de Desempleo que se le fueron sobre-pagados los cuales usted debe devolver al departamento. Esta carta sirve como estado de cuenta, mostrándole la cantidad de esos beneficios sobre-pagados y la cantidad que actualmente debe pagar.

¿Qué significa esta carta?

Si usted ha recibido esta carta, quiere decir que actualmente usted tiene una cantidad pendiente al departamento por beneficios de Seguro de Desempleo que fueros sobre-pagados. Esta carta le informa de la cantidad total que se debe, cualquier interés/tarifas/sanciones acumulados, cualquier nuevo sobre-pago, y cualquier ajuste y/o pago que usted haya hecho a partir de la fecha de la carta.

¿Qué hago ahora?

Usted debe presentar su pago al departamento con el comprobante de pago proporcionado con la carta para asegurarse de que su pago sea procesado con prontitud. Al hacer su pago, no envíe dinero en efectivo. Envíe un cheque o giro bancario a la dirección proporcionada en la carta. Usted también puede hacer su pago por Internet entrando a su cuenta del Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo en www.jobs.state.nm.us.

¿En dónde estoy en el proceso de reclamos o de impuestos?

Usted está en el proceso de recaudación de reclamos hasta que el saldo pendiente del sobrepago de beneficios se pague en su totalidad.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde. Agentes de Servicio al Cliente están disponibles para ayudarle en inglés y español.

Usted también puede obtener información acerca de reclamos por Internet en www.jobs.state.nm.us. Todo individuo que solicita y está recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo, está requerido a registrarse en el Sistema por Internet de Conexión de la Fuerza Laboral de Nuevo México (www.jobs.state.nm.us) primero para obtener acceso al Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo. Reclamantes de Seguro de Desempleo deben mantener los nombres de usuario y contraseñas tanto para el sistema de trabajos por Internet (www.jobs.state.nm.us), como el Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo.

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