Información para Trabajadores y Negocios Afectados por COVID-19

Los reclamos de Seguro de Desempleo (Unemployment Insurance, UI) son procesados por el Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México (New Mexico Department of Workforce Solutions, NMDWS), y existen dos maneras para presentar un reclamo de beneficios de Seguro de Desempleo:

• Por Internet
  Puede presentar su reclamo nuevo (inicial) de Seguro de Desempleo por Internet en www.jobs.state.nm.us.
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• 1-877-664-6984 línea de teléfono gratuita
  Usted también puede presentar su reclamo por teléfono llamando al 1-877-664-6984. Después de seguir las instrucciones automatizadas, su llamada será transferida a un Agente de Servicio al Cliente, quien le ayudará a completar su reclamo. El Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo está disponible de 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde, de lunes a viernes.

El Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral va a eliminar los requisitos de búsqueda de trabajo por cuatro semanas. Después de presentar su reclamo de beneficios de Seguro de Desempleo, usted debe presentar una certificación semanal cada semana el la que usted está reclamando beneficios. Las certificaciones semanales se pueden presentar por Internet o por teléfono.

POR FAVOR TOME EN CUENTA: la primera semana elegible de cualquier reclamo nuevo es una “semana de espera”. Usted no va a recibir beneficios para esta semana, y no es incluida en sus semanas de pagos.

Si usted necesita presentar un reclamo de beneficios de Seguro de Desempleo, puede hacerlo cualquier día de la semana, 24/7 por Internet en www.jobs.state.nm.us, o por teléfono llamando al 1-877-664-6984 de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde.

POR FAVOR TOME EN CUENTA: la primera semana elegible de cualquier reclamo nuevo es una “semana de espera”. Usted no va a recibir beneficios para esta semana, y no es incluida en sus semanas de pagos.

El Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México les avisará a los reclamantes si este requisito será eliminado por más de las cuatro semanas.

No, usted no tiene que estar dispuesto o disponible para trabajar ya que estos requisitos han sido eliminados por cuatro semanas.

Usted puede ser elegible si las situaciones descritas a continuación le pertenecen a usted.

• • Empleadores pueden despedir a parte o la totalidad de su fuerza laboral como resultado del impacto de COVID-19; por ejemplo, un restaurante el cual sufre una reducción significante en su negocio debido a la falta de clientes durante este tiempo, o una instalación de eventos la cual cancela todos los eventos hasta una fecha en el futuro, o conductores de autobuses quienes no están trabajando debido al cierre temporal de las escuelas.
  • Los trabajadores bajo autocuarentena o quienes fueron dirigidos a permanecer en cuarentena, o quienes tienen miembros de familia inmediata bajo cuarentena.
  • Los trabajadores quienes sufrieron una reducción de horas de trabajo como resultado de COVID-19.

En el caso de que no pueda trabajar porque la escuela o el cuidado infantil de su hijo está cerrado por razones relacionadas con COVID-19, puede ser elegible para beneficios de desempleo. Renunciar a su trabajo directamente no se considera una buena causa para renunciar. Un empleado debe tomar medidas razonables para preservar su empleo, como solicitar un horario alternativo o un permiso de ausencia. Sin embargo, si el empleador despide al empleado por hacer la solicitud, se concede el permiso de ausencia o se reducen las horas del empleado, el empleado puede ser elegible para beneficios, si se cumplen todos los demás requisitos de elegibilidad.

No importa si usted trabajaba de manera de tiempo completo o tiempo medio, si usted sufrió un corto de horas de trabajo por causa de COVID-19, usted es elegible para recibir beneficios de Seguro de Desempleo, siempre y cuando sus ingresos sean menos que su cantidad de beneficios semanal. Por favor recuerde que todos los ingresos se deben reportar en sus certificaciones semanales cuando los ingresos fueron ganados, no cuando fueron pagados.

Bajo la ley de Nuevo México, el renunciar debido a una preocupación médica, no es considerada buena causa. El departamento le sugiere trabajar con su empleador para discutir opciones para limitar su exposición.

Si se le ha pedido ponerse bajo autocuarentena, le han admitido a un hospital, o está cuidando a algún miembro de su familia quien está bajo cuarentena debido a COVID-19, usted puede solicitar beneficios de Seguro de Desempleo.

Sí, si usted no puede trabajar como resultado del cierre de las escuelas por COVID-19, usted puede solicitar beneficios de Seguro de Desempleo.

Si, usted puede solicitar beneficios de Seguro de Desempleo si lo han despedido como resultado directo de COVID-19.

Los conductores de Lyft y Uber son trabajadores autónomos y solamente serían elegibles para recibir beneficios de Seguro de Desempleo si han trabajado por otro empleador con el cual tiene ingresos durante el periodo base. Si el gobierno federal instituye Asistencia de Desempleo por Desastre (Disaster Unemployment Assistance, DUA), un trabajador autónomo sería elegible para recibir beneficios de Seguro de Desempleo.

El departamento no niega el derecho a solicitar beneficios de Seguro de Desempleo a ninguna persona. El pedirle a alguien que trabaje sin compensación es una violación de la ley y usted debe presentar un reclamo salarial al Buró de Salario y Horas de Nuevo México para recibir pago por horas trabajadas.

Si usted no ha presentado su reclamo, el sistema le permitirá hacer cambios a cualquier información que ya haya completado. Si usted quiere añadir a otro empleador y usted ya ha presentado su reclamo, usted debe llamar al Centro de Operaciones al 1-877-664-6984 de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde.

Si usted quiere añadir a un dependiente y ya ha presentado su reclamo, vaya a su Página de Inicio, entre a “Ver y Mantener Información de Cuenta (View and Maintain Account Information)”, del menú al lado izquierdo, del menú desplegable, seleccione “Información de Dependientes (Dependent Information)” y luego agregue a sus dependientes en la pantalla proporcionada.

Si usted quiere cambiar de tarjeta de débito a depósito directo (o viceversa), vaya a su Página de Inicio, entre a “Ver y Mantener Información de Cuenta (View and Maintain Account Information)”, del menú al lado izquierdo, del menú desplegable, seleccione “Opciones de Método de Pago e Información de Impuestos (Payment Method Options and Tax Information)”. Desde esta página, seleccione el botón de “Editar (Edit)”, y complete su cambio.

Primero, debe asegurarse que sus navegadores de Internet estén cerrados. Del correo electrónico que recibió, entre al enlace para reiniciar su contraseña. Usted debe físicamente introducir la contraseña temporal (en lugar de copiar y pegar) del correo electrónico que recibió, entonces el sistema debe permitirle cambiar su contraseña.

Si, su cuenta anterior aún está disponible. Si el mensaje de error viene del sistema de Seguro de Desempleo de Impuestos y Reclamos, introduzca su número de Seguro Social (Social Security Number, SSN), luego entre en “Olvidé mi Contraseña”. Si el mensaje de error viene de su cuenta de Mi Conexión a la Fuerza Laboral, seleccione “Olvidé mi Nombre de Usuario/Contraseña” y siga las instrucciones.

Si usted tenía un reclamo de Seguro de Desempleo antes del 2013, y usted nunca lo a accedido por Internet, proporcione su número de seguro social, y los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social como so contraseña. Entonces se le darán instrucciones para configurar una contraseña. Ya que su nueva contraseña esté configurada, el sistema lo llevará a la página de inicio para proporcionar su número de seguro social y so nueva contraseña.

Si usted ha entrado al sistema anteriormente pero no recuerda su contraseña, por favor proporcione su número de seguro social luego seleccione “Olvidé mi Contraseña”.

No. Los beneficios de Seguro de Desempleo son financiados por impuestos pagados por los empleadores. Es contra la ley que los empleadores le descuenten impuestos de Seguro de Desempleo de sus ingresos.

Bajo la ley de Seguro de Desempleo de Nuevo México, cada reclamante debe cumplir un periodo de espera de una semana antes de recibir beneficios de Seguro de Desempleo.

No, usted no sería elegible para recibir pagos de beneficios si usted está cumpliendo con semanas compensables debido a una determinación de fraude anterior hasta que se cumplan todas las semanas de compensación.

Entre a su cuenta por Internet (www.jobs.state.nm.us) regularmente para revisar si tiene alguna correspondencia del departamento. Usted va a seguir siendo responsable de revisar cualquier comunicación del Departamento de Soluciones de Fuerza Laboral de Nuevo México incluyendo cualquier información que se le pida y respuestas a avisos de determinación, audiencias, o decisiones emitidas por el departamento.

El departamento ha extendido las presentaciones de reclamos iniciales por Internet para incluir los sábados. En este momento, los horarios del Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo no han sido extendidas. Las horas de operación regulares del Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo son de lunes a viernes desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde, horario de montaña.

Si el sistema ha alcanzado el número máximo de llamadas que puede tomar en la espera y en la espera de devolución de llamadas, el sistema no tiene otra opción más que colgar. Nos disculpamos por los problemas del sistema, pero debido al gran número de llamadas recibidas cada día, el sistema está funcionando en su capacidad.