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Frequently Asked Questions and Samples | Preguntas Más Frecuentes y Ejemplos
/ Categories: Correspondence, Claims

Monthly Statement of Account

Estado de Cuenta Mensual

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Why was this letter sent to me?

This letter was sent to you because there were Unemployment Insurance benefits that were overpaid to you which you need to repay to the department. This letter serves as a statement showing you the balance of those overpaid benefits and the amount that is currently due.

What does this letter mean?

If you are receiving this letter, it means that you currently have an outstanding balance due to NMDWS for Unemployment Insurance benefits overpaid to you. This letter informs you of the total overpayment balance, any interest/fees/penalties accrued, any new overpayments, and any adjustments and/or payments you may have made as of the date of the letter.

What do I do next?

You should submit your payment to NMDWS along with the payment voucher included with the letter to ensure your payment is processed promptly. When making your payment, do not send cash. Mail a check or money order to the address provided in the letter. You can also make a payment online by logging in to your Unemployment Insurance Tax & Claims System account at www.jobs.state.nm.us.

Where am I in the claims or tax process?

You are in the claims collection process until your overpayment balance is paid in full.

Who should I contact if I have any questions?

You can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. English and Spanish-speaking Customer Service Agents are available to assist you.

You can also access claims information online at www.jobs.state.nm.us. All individuals receiving Unemployment Insurance (UI) benefits are required to log into the New Mexico Workforce Connection Online System (www.jobs.state.nm.us) first in order to access the UI Tax & Claims System. UI claimants are required to maintain usernames and passwords for both the online jobs system (www.jobs.state.nm.us) and the UI Tax & Claims System.

¿Por qué recibí esta carta?

Usted recibió esta carta porque existen beneficios de Seguro de Desempleo que se le fueron sobre-pagados los cuales usted debe devolver al departamento. Esta carta sirve como estado de cuenta, mostrándole la cantidad de esos beneficios sobre-pagados y la cantidad que actualmente debe pagar.

¿Qué significa esta carta?

Si usted ha recibido esta carta, quiere decir que actualmente usted tiene una cantidad pendiente al departamento por beneficios de Seguro de Desempleo que fueros sobre-pagados. Esta carta le informa de la cantidad total que se debe, cualquier interés/tarifas/sanciones acumulados, cualquier nuevo sobre-pago, y cualquier ajuste y/o pago que usted haya hecho a partir de la fecha de la carta.

¿Qué hago ahora?

Usted debe presentar su pago al departamento con el comprobante de pago proporcionado con la carta para asegurarse de que su pago sea procesado con prontitud. Al hacer su pago, no envíe dinero en efectivo. Envíe un cheque o giro bancario a la dirección proporcionada en la carta. Usted también puede hacer su pago por Internet entrando a su cuenta del Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo en www.jobs.state.nm.us.

¿En dónde estoy en el proceso de reclamos o de impuestos?

Usted está en el proceso de recaudación de reclamos hasta que el saldo pendiente del sobrepago de beneficios se pague en su totalidad.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:00 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde. Agentes de Servicio al Cliente están disponibles para ayudarle en inglés y español.

Usted también puede obtener información acerca de reclamos por Internet en www.jobs.state.nm.us. Todo individuo que solicita y está recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo, está requerido a registrarse en el Sistema por Internet de Conexión de la Fuerza Laboral de Nuevo México (www.jobs.state.nm.us) primero para obtener acceso al Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo. Reclamantes de Seguro de Desempleo deben mantener los nombres de usuario y contraseñas tanto para el sistema de trabajos por Internet (www.jobs.state.nm.us), como el Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo.

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