Correspondence Detail

Why was this letter sent to me?

This letter was sent to inform you that you have insufficient wages in your base period to make a claim, but that you are eligible to make a claim using the alternative base period, which counts wages earned in the most recent quarter preceding your claim.

What does this letter mean?

This letter asks you to verify that the wages shown are correct, and that you do not have any other wages that could be used in a regular base period claim.

What do I do next?

You should verify that the wages we have on file are correct. If no other wages are available in a regular base period, you should sign the documentation and resubmit it to use the alternate base period.

Where am I in the claims or tax process?

The Department is working to establish monetary eligibility on your new claim.

Who should I contact if I have any questions?

You can contact a Customer Service Agent in the Unemployment Insurance Operations Center at 1-877-664-6984, Monday through Friday from 8:00 a.m. to 4:30 p.m. English and Spanish-speaking Customer Service Agents are available to assist you.

You can also access claims information online at www.jobs.state.nm.us. All individuals applying for and receiving Unemployment Insurance (UI) benefits are required to log into the New Mexico Workforce Connection Online System (www.jobs.state.nm.us) first in order to access the UI Tax & Claims System. UI claimants are required to maintain usernames and passwords for both the online jobs system (www.jobs.state.nm.us) and the UI Tax & Claims System.

¿Por qué recibí esta carta?

Usted recibió esta carta para informarle que no obtuvo el salario suficiente en el periodo base para presentar un reclamo, pero que sí es elegible para presentar un reclamo utilizando el salario del periodo base alternativo, que toma en cuenta los salarios obtenidos en el trimestre más reciente antes de presentar su reclamo.

¿Qué significa esta carta?

Esta carta le pide que verifique si los salarios que aparecen están correctos, y que no tiene otros salarios que pueden ser utilizados para presentar un reclamo en el periodo base regular.

¿Qué hago ahora?

Usted debe verificar que los salarios que aparecen en esta carta estén correctos. Si no hay otros salarios disponibles en el periodo base regular, usted debe firmar los documentos incluidos y presentarlos para utilizar el periodo base alternativo.

¿En dónde estoy en el proceso de reclamos o de impuestos?

El Departamento está trabajando para establecer la elegibilidad monetaria en su reclamo nuevo.

¿A quién debo contactar si tengo alguna pregunta?

Puede ponerse en contacto con un Agente de Servicio al Cliente en el Centro de Operaciones de Seguro de Desempleo llamando al 1-877-664-6984, de lunes a viernes, desde las 8:30 de la mañana hasta las 4:30 de la tarde. Agentes de Servicio al Cliente están disponibles para ayudarle en inglés y español.

Usted también puede obtener información acerca de reclamos por Internet en www.jobs.state.nm.us. Todo individuo que solicita y está recibiendo beneficios de Seguro de Desempleo, está requerido a registrarse en el Sistema por Internet de Conexión de la Fuerza Laboral de Nuevo México (www.jobs.state.nm.us) primero para obtener acceso al Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo. Reclamantes de Seguro de Desempleo deben mantener los nombres de usuario y contraseñas tanto para el sistema de trabajos por Internet (www.jobs.state.nm.us), como el Sistema de Impuestos y Reclamos de Seguro de Desempleo.